Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ich habe einen Gegenstand gefunden, wie kann ich den Eigentümer informieren?

Unter RegProtect können Sie nach registrierten Geräten suchen. Sollte sich ein RegProtect Aufkleber mit einer RegProtect-Nummer auf dem Gerät befinden, ist dies die schnellste Möglichkeit, den Eintrag zu finden. Wenn Sie das in unserer Datenbank Gerät gefunden haben, können Sie in der Detailansicht ein Kontaktformular öffnen, um dem Eigentümer eine Nachricht zukommen zu lassen. Geben Sie bitte unbedingt Ihre E-Mail-Adresse an, damit der Eigentümer sich bei Ihnen melden kann.

Ist die Registrierung von Gegenständen kostenlos?

Für private Nutzer gilt: Die Registrierung Ihrer Gegenstände ist völlig kostenlos. Für die Registrierung müssen Sie sich bei RegProtect einmalig anmelden, auch das ist natürlich kostenlos.
Für gewerbliche Nutzer erstellen wir gerne ein individuelles Angebot.

Wie viele Gegenstände kann ich registrieren?

Als privater Nutzer können Sie beliebig viele Ihrer Gegenstände kostenlos registrieren. Für gewerbliche Nutzer erstellen wir gerne ein individuelles Angebot.

Was ist eine RegProtect-Nummer?

RegProtect-Nummern und -Codes werden von den Fundservices (Wertsachen-, Schlüssel- und Gepäck-Fundservice) genutzt. Über die RP-Nummern können auch Gegenstände ohne (sichtbare) Seriennummer schnell und einfach dem Eigentümer zugeordnet werden.

Ich habe meinen registrierten Gegenstand weiterverkauft, was mache ich mit meinem Eintrag bei RegProtect?

Bitte löschen Sie Ihre Registrierung. Der neue Eigentümer kann den Gegenstand daraufhin erneut registrieren.

Wie werden kostenpflichtige RegProtect Services verwaltet und wie kann ich kündigen?

Für die einfache und sichere Verwaltung von Abonnements nutzen wir PayPal.
Abonnements werden jedes Jahr automatisch erneuert. Um das Abonnement zu beenden, gehen Sie bitte zu Ihrem PayPal-Konto.

Wie funktioniert der Wertsachen-Fundservice?

Sie erhalten Aufkleber, die mit einer individuellen RegProtect-Nummer codiert sind und einen Finder darauf hinweist, dass der Gegenstand registriert ist und der Eigentümer über RegProtect kontaktiert werden kann. Sie sollten den Aufkleber gut sichtbar anbringen. Bei der Registrierung Ihrer Geräte können Sie nun neben der Seriennummer (die sollten Sie auch nach wie vor eintragen, den Aufkleber könnte ein unehrliche Finder entfernen) auch eine RP-Nummer angeben. Dies bringt zusätzliche Sicherheit, da der Finder direkt auf RegProtect hingewiesen wird und auch Gegenstände ohne sofort sichtbare Seriennummer einfach und schnell identifiziert werden können.

Wie funktioniert der Schlüssel-Fundservice?

"Mit einem Anhänger sichern Sie Ihren Schlüsselbund. Der Anhänger ist mit einer individuellen RegProtect-Nummer codiert sind und weist einen Finder auf RegProtect hin. Dort kann dann Kontakt zum Eigentümer hergestellt werden, ohne dass der Name oder gar die Anschrift des Eigentümers bekannt wird. Sie sollten bei der Rückführung von (Haus-)Schlüsseln generell darauf achten, Ihre Anschrift nur unbedingt vertrauensvollen Personen mitzuteilen.
Sollte auf dem Anhänger zusätzlich die Postfach-Adresse von RegProtect aufgedruckt sein, kann der Finder den Schlüssel auch einfach in einen Postbrifkasten werfen. Um den Rest kümmert sich dann das ServiceCenter von RegProtect. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis der Schlüssselbund über das Postsystem zu RegProtect gelangt."

Wie funktioniert der Gepäck-Fundservice?

Mit einem Anhänger sichern Sie Ihr Gepäck. Der Anhänger ist mit einer individuellen RegProtect-Nummer codiert sind und weist einen Finder auf RegProtect hin. Dort kann dann Kontakt zum Eigentümer hergestellt werden, ohne dass Name und/oder Anschrift des Eigentümers bekannt wird.

Muss ich einen Eigentumsnachweis erbringen, um Gegenstände registrieren zu können?

Nein, ein Eigentumsnachweis ist nicht erforderlich. Daher stellt die Registrierung auch keinen Eigentumsnachweis im rechtlichen Sinne dar.

Was passiert mit meinen Daten?

RegProtect fragt nur solche Daten bei Ihnen ab, die auch notwendig sind, damit das System funktioniert, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse. Und diese Daten werden natürlich vor dem Zugriff Dritter geschützt. Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, sofern Sie dem nicht ausdrücklich zustimmen.
Bei der Nutzer-Kommunikation werden die vom Finder eingegebenen Kontaktdetails an den Eigentümer übermittelt.

Ich habe einen Fundservice im RegProtect-Shop gekauft und möchte von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Was muss ich tun?

Bitte beachten: Der Preis beinhaltet die Servicegebühr für 1 Jahr.
Der Servicevertrag verlängert sich automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, sofern er nicht mit einer Frist von 3 Monaten vor Ablauf gekündigt wird.

Widerrufsbelehrung
Sie haben die Möglichkeit die von Ihnen aufgegebene Bestellung innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Lieferung zu widerrufen. Ihr Widerruf bedarf keiner Begründung und sollte entweder schriftlich (per Brief oder E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware erfolgen.

Bei schriftlich erklärtem Widerruf genügt zur Fristwahrung die rechtzeitige Absendung des Widerrufs an unten genannte Adresse.

Erfolgt der Widerruf durch die Rücksendung der Ware, so genügt zur Fristwahrung die Aufgabe zur Post oder an einen anderen Transporteur.

Nach Eingang des Widerrufs sind wir verpflichtet, von Ihnen geleistete Zahlungen zu erstatten. Sie sind verpflichtet, bei einem Warenwert unter EUR 40,- die Ware auf Ihre Kosten an uns zurückzusenden.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Kann der Verbraucher die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss er insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der Verbraucher die Wertersatzpflicht vermeiden, indem er die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt und auch sonst alles unterlässt, was den Wert der Sache beeinträchtigt.

Rücksendungen schicken Sie bitte an RegProtect Postfach 520564 22595 Hamburg